Manager Pro云服务与完善的在线质保服务
为大家介绍完Voyager 5200 UC后,荣杰先生又向到场嘉宾发布了全新的Manager Pro云服务软件。Manager Pro目前是V3.8版本,与之相配套发布的还有资产分析套件,客户及合作伙伴可利用该产品管理音频通信设备。借助该产品,企业的IT人员及联络中心管理员能够从语音交互中获取洞察力,通过运用分析解决方案提升交互点的协作水平及客户服务,将耳机转变为数据收集工具。
荣杰先生向到场嘉宾发布全新的Manager Pro云服务软件及资产分析套件
Manager Pro兼具资产分析功能后,能够让IT经理快速导出存货报告单,了解某款耳机的使用人群、运行状态及与软电话的连接情况。对于部署新型统一通信解决方案的客户来说,它带来的价值尤其显著。客户能够识别企业上下的用户角色,并依照彼此不同的通信风格为其配置最适当的耳机。之后,通过Manager Pro,为用户建立一套最适当的系统及用户定义的设置类型并推送至相连耳机,使每个人在开启服务之日起即能获得卓越的客户体验。通过报表显示耳机的使用状况,加快用户采用并确保配置可靠有效。便于IT团队了解哪些人员需要额外的培训及配置更新。
全新的Manager Pro和资产管理套件将于今年8月1号在大中华区正式发布
全新的Manager Pro和资产管理套件将于今年8月1号在大中华区正式发布,并且缤特力把Manager Pro部署在中国的亚马逊的云端。未来缤特力Manager Pro还将实现使用健康管理、通话健康管理、声学健康管理等多项功能。
最后,卢户女士向大家宣布了缤特力的中国的最新在线质保服务。缤特力在全球服务的策略叫“一个团队”,缤特力希望在全球,无论客户走到哪里,无论联络的是哪个团队,得到服务的体验是一致的,只是语言不同而已。正是基于这样一个理念,缤特力从今年5月份起,在中国售后服务方面也进行了革新,正式开通在线质保服务系统。用户只需在线注册产品,提交质保所需信息(只需提交一次),无需提供纸质发票,即可快速得到缤特力售后团队的直接服务与支持。尤其是对于那些出差在外的移动商务人士,如果耳机突然出现问题导致无法使用,可以通过在线质保服务系统快速得到服务,甚至置换新的耳机。
新品发布结束后,三位缤特力公司高管还与在场媒体进行了互动,回答了媒体对于新品和产品服务的一些问题。
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