服务内容:
1、多样化的客户服务平台
覆盖全国的本地化授权维修商
客服免费咨询电话:Tel(400-650-3789、800-810-0141)
客服论坛:BBS(http://www.hussar.net/bbs/index.php)
客服电子邮件:Email(sevice@hussar.net)
邮寄保修卡
注册会员定期回访
2、服务承诺:
服务宗旨:持续改进,用户满意
服务承诺:客户咨询一次性解答;可以在接听电话时完成故障判断;送修产品3个工作日内修复;客服质量满意度100%!
三包服务,终身维修
3、服务特色:
★ 全国联保 就近服务 更方便 更快捷-----第一家明确承诺全国联保的音箱企业。
维修服务一体化:为顾客带来最方便、快捷的维修服务,解决异地维修问题。顾客产品使用出现故障,可凭购物凭证到就近任何一家 "轻骑兵"经销商处联系维修服务。
★ 专业维护 品质保证 唯一一家严格考核、执证上岗
维修质量标准化:授权维修服务站均通过"轻骑兵"公司的专业培训及严格考核,实行授权维修、持证上岗;让"轻骑兵"用户在任何一家轻骑兵授权维修服务站都能享受到标准化的快速、专业的检修服务。
★ 会员个性化服务(即将推出):(针对VIP用户,即春风卡会员)
1)会员专有档案 2)故障优先解决 3)双倍免费保修期
4)终身九折产品优惠 5)新品抢先试用6)抽奖活动免费参与
7)会员专有线上交流区 8)节日祝福及生日礼包
为回馈广大新老用户,轻骑兵在2008.3.15—4.15期间启动“春风服务”月推广活动,详情敬请大家关注ZOL音频频道的报道。
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