在发布会结束后，现场媒体记者针对于Sonos本次发布的新品Beam，对Sonos大中华区市场&品牌负责人：龚佳斌（以下简称Ecke）和Sonos Global Product Communication Lead：Ross Barbour（以下简称Ross）进行了采访。以下是采访内容节选：
记者：您好，我想问两个问题，一个关于用户，一个关于产品。用户方面，以您所了解的欧美市场和中国市场来说，用户在对产品的需求和使用习惯上，有哪些区别？对于中国用户来说，他们的痛点在哪里？第二个问题关于产品，发布会现场有提到，Sonos之前推出的Playbase和Playbar两款产品更适合在大空间环境下使用，但中国很多用户他们的住房面积很小，我是不是可以这样理解，Beam是专门为中国市场打造的一款产品？
Ross：第一，关于欧美的消费者跟中国的消费者，第一美国的消费者，在美国亚马逊跟OK Google这个语音接入已经很普遍，很正常的一个在家里面会有的设备，我去过美国的家庭，基本上一些朋友或者一些同事家里面都有一个。他们厨房里面用的最多，经常会去问它一些问题，真的是挺好用的，在美国网速也快，体验也挺好的。
美国的消费者是比较前面会去用，会去享受这个比较新的前端的科技，欧洲的消费者可能会在几年以后一点，其实慢慢，他们会去跟随美国的科技。所以在欧洲的话，我们在做欧洲的市场沟通的时候，就会去教育那些，所谓教育就是做一些市场方面的沟通，去告诉他们这个新的科技可以怎么样去改变他们的生活。
在中国来说，其实两个点：一个点，在中国完全是不一样的，不能照搬Alexa跟OK Google，因为我们没有那个，其实OK Google跟亚马逊Alexa已经做了若干年才会做到这个地方，中国才刚刚开始。所以我们第一个在中国，对于Sonos来说比较重要的就是不能照搬。合作伙伴在中国就格外重要，维明刚刚在屏幕上面分布了好几个屏幕，一路走来Sonos可以在中国到今天的这个地方很重要的一个点就是战略层面的合作。所以像若琪就是很好的一个例子。
另外一个对中国消费者来说，Sonos到底是什么？如果语音这一块还没有那么被普遍接受的话，Sonos在中国，我们也是做同样的一个approach，就是说要更加educational把Sonos多房间全屋的这个故事讲清楚。所以，这个可能是我们在十年以前在欧美市场会去说的，多房间系统。我是中国人，你是中国人。可能很多时候跟一个中国消费者去说我是一个无线的智能音响系统，很多人还不知道所谓的无线音响是什么？很多人觉得不就是一个蓝牙音响就是可以无线通过手机放音乐，这是一个。很多人说你是一个智能，你是可以说话的，其实Sonos是可以跟它说话的一个系统，当然说话是我们现在正在有的内容。但是其实所谓的智能这两个词，Smart speak，现在被很多的巨头科技公司导向一个地方，所谓智能就是它有麦克风，就是智能音响，其实它只是智能音响其中的一个部分，我们Sonos想做的一个所谓家庭智能音响系统，这几个字都很重要，家庭的、智能的、音响系统，它是一个系统，他所谓的智能就是一个不一样的听音乐的方式。Sonos可以帮你listen better，可以帮你更好的听，listen freely，listen deeply跟listen together。这一点是Sonos最不一样的地方。所以在中国，我们也是继续去讲Sonos所要讲的家庭智能音响系统这个理念。
说到Sonos Beam，它不能完全说是为了中国用户打造的一个Sonos的家庭音响产品。其实我们在做Playbar和Playbase时，看到一些房子，特别美国的大房子里面可以放。但是从另外一个角度，我在美国生活过，比如纽约或者旧金山，两个比较典型的大城市；或者西雅图、波士顿也是美国比较大的城市。如果你住在美国比较市区的区域，你其实也没有一个很大的房子。特别是纽约，他们的房价可能是全世界最贵的，他们的房子感觉跟香港差不多，特别挤，所以可能Playbase跟Playbar当时在做的时候更适合住在不是市区的消费者。Sonos Beam可能给一些居住在比较城市、大城市的小户型的用户。我们说到他们比较年轻，你可能在30或者28岁-40岁这个年龄段自己打拼，还没有能够到郊区买一个大房子，或者你的生活要求你不能住在郊区，你要跟你的朋友跟你的同事经常社交，所以你住在城市的一个小小的apartment里面。
所以你其实7天24小时，可能经常在一个很忙的节奏里面。你在客厅空间里面有吃饭，有看电影，有看电视，有听内容，这是一个特别多样化的消费者的需求。Sonos Beam就可以去满足类似像这样的消费者的需求。其实全世界来说都一样，有城市里面比较小的客厅，Sonos Beam就是一款对的产品。它在价格上面也是有更大的优势，相比Playbase跟Playbar。但是同时跟每一款Sonos的产品一样，他可以成为整个Sonos系统当中的一个部分，所以你可以不断的像搭乐高积木一样的扩展开来。
记者：请问，Sonos对于像代言人或者说品牌合作方面的营销活动怎么看？因为我个人感觉，Sonos好像还是在国内比较低调一些。
Ecke：关于代言人，我一直在说，作为Sonos品牌方，我一直说Sonos不一样，刚刚说到我们在approach科技或者系统，technology这方面，或者做音响这方面是不一样的。我们跟传统音响比，传统音响品牌，现在很大的，比如说那些大的音响品牌比，或者去跟那些大的科技公司的智能音响比，其实我们确实看到像你说的在市场上有很多传统的音响公司去做代言人，就很简单，他会签一个代言人形象，通过那个代言人的知名度，能够扩大品牌的知名度。其实在中国，我觉得在年轻人，不光是中国，有很多时候我们觉得中国很不一样。其实在中国的90后跟在美国的90后、00后差不多。所以像代言人，第一，我觉得它是一个很传统，做了很多年，你做传统的市场，你可以买一个代言人，通过代言人的知名度扩大品牌的知名度，第一有很多年轻人跟风，他可能也不知道你的产品怎么样他就买了。他可能最后买的可能是因为他真正热爱这个明星。
在Sonos，不是一个传统的做品牌的一个做法，因为其实在中国我们现在的问题是，知名度不高，但是知道的人都觉得这个东西特别好，口碑特别好。所以我们不希望让一些类似像代言人这样的一些市场活动去掩盖了我们产品最本身最核心的一个价值。可以帮你更好的聆听。其实我们在Sonos做这一盘生意也是，我刚刚说Sonos特别，我们这盘生意有一个点跟很多传统或者智能音响不一样的地方，就是它随着时间的推移，它会越变越好。如果你作为一个消费者来说的话，随着时间的推移，你会觉得它越来越好，你可能会越买越多。
所以我们要找到一个消费者是真正会觉得appreciate（欣赏），我这样的生活方式在家里面我是需要这样好的一个声音的体验，而且我是这样的人，他才会有后面一部分声音。所以对我，对Sonos来说，可能随着时间的推移，你的系统像搭乐高积木越搭越大。当你如果看到一个蓝牙音响或者传统音响做这一块生意或者做市场推广的方式，其实OK，我用一个代言人让你知道我的品牌，你喜欢那个代言人，你买了一个。但是这些消费者不一定真正appreciate，我有一个多房间，我要有这么好的声音体验的一个消费。所以我们在中国还是很重要去做education，我们怎么样去把我们的故事通过对的方式，通过对的方式对的渠道去说给对的消费者，这个是很重要的。
记者：在今天的发布会上，除了现在的Rokid语音助手之外，未来还有百度、京东之类的合作伙伴。那么在语音助手方面，这些服务在落实到产品和体验上，有什么区别呢？
Ecke：你说的是若琪（Rokid）。其实在国内不同的，发布会上分享的是我们跟若琪的接入要感谢腾讯云小微。因为它在背后的内容支持，音乐的内容是来自于腾讯云小微的，这是第一个不同的地方，不同的语音控制平台背后的接入可能不太一样，内容接入这块。因为现在在国内，也不是一个国内中国的一个问题，这其实是在美国同样的，语音的助手平台，语音的操纵其实还是挺新的一个阶段。他会慢慢不断的Unlock Skill，这个说法其实就是最早最大做这个事情的，就是亚马逊Alexa，Alexa刚开始的时候也不是有那么多功能的。所以对不同的语音平台他们可能来自不同的背景，在中国来说，所以他们在后面他们的强项也都是各不相同的。举一个比较容易理解的例子。比如说天猫精灵语音助手，可能就会往阿里巴巴那条线，可能购物未来研发上面多花时间想开发一个功能。
就像我说的不同的平台内容提供方不同，这是最大的不一样的地方。当然，其实在业内，这一块挺新的一块Industry或者Business，来自不同背景的公司它的产品体验的深度也不一样。所以像一些比较大的，比较早做这一块的平台，类似像京东，我们是维明已经跟大家分享，这已经不是一个秘密了，我们已经在跟京东去做这一块语音控制用京东的语音接入去控制Sonos。因为他们做的比较早，京东叮咚那一款音响。AI这个东西就是这样，你越多的人跟它说话它就变得越聪明。所以你在这个产业里面时间越长，你的用户数量级上增加，不断的有更多的信息进入，就会变得越聪明。这样导致在控制整个Sonos系统的时候的体验会更好。
记者：当前在中国市场，京东、阿里、百度等巨头也在做自己品牌的智能音响，所以你们是怎么看待竞争和合作这两件事呢？
Ecke：这个其实是跟我们最早在美国的范围里面做Alexa，跟谷歌是一样的，包括Apple，所以我觉得这是Sonos最大的不一样的地方。因为我们所要做的这一块，所谓listen better其实是那些比较大的巨头的科技公司，亚马逊、谷歌，在中国百度、京东或者腾讯都是特别大的科技公司，科技巨头想要做的跟Sonos想要做的那一块市场部一样。所以在硬件上面，你哪怕拿Sonos最小的Sonos One，可能从体积上看上去跟亚马逊的Echo，跟百度的或者腾讯的小的智能音响差不远，但是你闭上眼睛的话你会大吃一惊，我们想做的是到最核心的竞争力，我们希望能够帮消费者更好的去听，或者听更好的。但是其实这一块双方是一个互赢的关系。
有一些媒体评价Sonos是中立国，在这些区域是一个中立国。但是其实我们的open approach已经不是那么小了。我们在过去的十几年里面，从跟各种内容方的OPEN，其实也有竞争。你说我们跟Spotify有合作，但是同时我们跟Apple Music，在中国我们跟QQ音乐，同时跟网易云一样的概念。我们相信，我们能够把很好的Sonos聆听的体验能够放大化，不管是哪一家合作方跟我们合作，我们是通过好的体验让消费者去享受那一条合作。
记者：Sonos好像也快要IPO了，刚才也提到了，可能产品其实更重要的是一个listen better的理念，有没有可能说在未来Sonos的产品线会做一些下沉，推出一些中端或者偏向于入门级用户的产品？可以让他们以更低的价格享受更好的音质体验，在整个产品线的丰富性上，会不会有些扩充？
Ross：我们会发现Sonos做到现在，包括Beam这款产品一共只有10款产品，这就是Sonos一直以来的强项，我们focus在非常少的产品上，以便每一个产品都能够传达非常好的效果，这个是我们一直在做的。会发现我们推出每一款新的产品，都不会说，比如说iPhone，就是各种型号的出来，每一年迭代很多次。对我们来说只有这款新的产品我们真的知道大家有这个需求，我们才会集中精力再研发一款新的，就像我们新的Sonos One在国外上的，包括Beam提供了给很多人有更小空间的人一个更好的音响产品。这两款是我们目前focus上的。
我们是如何研发新的产品，在Ross基础上我补充一点，你所说的给大家一个很好的音质体验的话，可能对我们来说，我们也有些合作伙伴跟我们有一些合作，你可以关注之后亚马逊跟我们的产品的继续研发，亚马逊的定位是给更多人更好的设计，以更便宜的价格，我们的这个研发会是这个方向的。但是作为自己来说，我们focus在我们的主要产品线上面，但是我相信Beam和Sonos One也给很多人一个更低的门槛，去接纳更好的音质。
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