全球首家在中国 写在UE定制耳机开店前

    [中关村在线音频频道原创]2013年4月8日星期一，也就是今天，国际著名定制耳机品牌UE的全球首家展示店选址中国上海正式开业。这距离我们2011年11月份采访罗技副总裁、中国区总裁刘坤先生只有一年半的时间。在当时的那次采访中，刘坤先生就透露有把定制耳机制作厂引入国内的想法，但由于只是个想法，我们没有获得太多确切的消息。关于此次专访，可以参看《罗技刘坤：定制耳塞制作厂将引入中国》一文。

    就在UE全球首家定制耳机店开业的前几个小时，我想到了一些问题，包括这家店开业的优点和弊端，对于市场和消费者的刺激与激励，甚至是放到国内生产后质量会不会下降等敏感话题，尚且让我武断的猜测一下。

● 定制耳机市场现状

    定制耳机市场现状如何？关于这个话题有些纠结，毕竟决定这个市场的是由好几个方面的因素来确定的。首先用户方面，对于定制耳机有着浓厚的兴趣，并且由于定制耳机不是普遍的产品，所以好奇心、神秘色彩等相加以后，造成了定制耳机高高在上的感觉。也正是因为如此，定制耳机市场潜力巨大，一旦时机成熟，在国内的定制耳机产品一定会呈爆发性增长趋势。

写在UE定制耳机开店前

    其次是厂商方面。目前，定制耳机的品牌大概由三类群体构成，一是绝对的主力军国外品牌，包括罗技UE、威士顿、EM、SA等大家熟悉的品牌，二是国产品牌，以丽声为代表的价格派强势杀入，三是民间定制品牌，包括BK等都是如此。质量方面（我们只说质量）也是按照以上一、二、三来呈现的，毕竟实力和经验是定制耳机重要的成本构成。

    最后市场方面。不知道是因为什么原因，定制耳机的市场似乎是遮遮掩掩的，没有放在明面儿上来说。一方面是用户的浓厚兴趣，一方面是厂商的雄心壮志，但不给力的市场不能将这两个干柴烈火很好的结合在一起。用户需要用心的去寻找定制耳机的制作方式，交流也仅限于论坛里面，这并不像是传统耳机茶品那般火爆。

    就目前的形式来看，用户对于国产定制耳机的性价比抵抗不住，不过不敢轻易尝试；对于进口品牌全部的方面都非常满意，包括音质部分。甚至，价格方面也做好准备的用户到最后一步始终迈不出去：沟通，毕竟国内用户的英语水平就摆在那里，不增不减，对于定制耳机这么严谨的东西来说，沟通非常重要。

 
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● 本土化服务更好

    定制耳机除了可以根据用户的耳模制作以外，调音部分的细节、比如高频、中频、低频的分布等等，都是可以根据用户的口味进行调节的。并且，定制耳机的外壳颜色、材料、透明与否和刻字、图案，这些都可以定制，可谓是自由程度相当之高。不过，就目前国外定制品牌的服务来看，似乎没有针对中国用户的；又鉴于中国用户目前的英语水平，并不能很好的与厂商进行沟通，在一定程度上限制了定制耳机产品潜力的发挥。

UE18Pro定制耳机

    UE全球首家定制耳机店选址上海，本土化服务的优质体验将会是首先体现出来的。用户可以将自己对定制耳机产品的要求和理解转述给店员，再由店员将用户的需求转交给定制工程师。由于店员都是经过专业培训的，所以沟通起来不存在任何困难，包括语言上的和技术上。这使得定制耳机的定制水准可以得到最大程度的发挥。

● 定制速度更快

    以前，定制耳机从寄出耳模到收到最重的定制耳机产品，这个过程会非常漫长，大概在15到30个工作日，其中包括了制作、运输、通关等环节，任何一个环节的延误都会造成交货日期的延迟，这对于心急如焚想拿到定制耳机的用户来说，是非常不好的体验。

UE18Pro定制耳机

    新店落成后，有望将定制耳机的生产制作引入国内，这样就大大加速了定制耳机的生产制造速度，用户最快将会在一周之内就拿到属于自己的定制耳机产品。   

● 方便用户试用体验

    就目前整个行业的状况来看，定制耳机绝对是个新鲜事物，很多一部分用户只停留在听说和见过的程度上，真正听过、体验过定制耳机的人绝对是凤毛麟角。正因为如此，也在一定程度上增加了定制耳机的神秘感。

    新店的落成，可以为用户提供体验定制耳机的场所，包括一些公模的定制耳机人人都可以试听，真正领略到定制耳机的魅力，消除对于定制耳机的误区。这对于提升定制耳机对用户的影响力和定制耳机品牌本身都是非常有好处的。   

UE18Pro定制耳机

● 售后服务更出色

    定制耳机是非常严谨的产品，与耳道的贴合必须严丝合缝；但，定制耳机又是手工制作，即便是工程师丰富的经验也很难保证不出现错误的情况。所以，一般的定制耳机品牌都有免费改膜的机会一次，以适应用户不同的需求和不合要求的佩戴。当然，定制耳机哈牵扯到维修的问题，毕竟跌落和磕碰对于定制耳机的损坏都是比较严重的损害。

UE18Pro定制耳机标签

    综合来看，如果国内有了体验店之后，相应的服务保证也可以迅速跟上，包括改模在内的售后服务都可以顺利开展。最为重要的是，速度上可以得到保证：用户不必经过漫长的等待，就可以完成售后服务的过程。

● 定制耳机质量会差吗？

    不仅仅体现在耳机上，玩数码产品的人多多少少都有些产地情节：认为在国外原产的一定比在国内生产的质量好。也许在早些年，上海索广的索尼P系列相机确实干不过日本原厂的P系列，但到现在来看这套理论似乎有些过时了。

    定制体验店的引入，即便是将制造放在国内，定制耳机的制作也是需要美国的工程师来完成的，一来是对UE品牌质量的保证，二来是对于消费者认可的回馈。当然，国内制作出来定制耳机也会遵循一定的质量检测原则。所以，定制耳机转移到国内制作的质量问题丝毫不用担心。

UE18Pro定制耳机

● 定制耳机会更便宜吗？

    要搞清楚这个疑问，我们先来熟悉一下定制耳机为何这么昂贵。其实，定制耳机贵是有道理的，一方面是材料方面要求抗过敏、无毒等，要符合医用材料的条件才可以用来制作定制耳机，这在一定程度上提升了定制耳机的价格。当然，这还不是最为重要的。

UE18Pro定制耳机

    定制耳机之所以贵是人工费用。UE18Pro定制耳机括了定制耳机工程师对于产品的理解、技术、资历、经验、积累等，有些东西不是用金钱可以衡量的，而是一种只可意会不可言传的感觉。根据这单来看，UE定制耳机就算是拿到中国市场上来看，无非只是便宜一些运费而已，其它似乎没有太多的降价理由。

● 定制耳机是特种产品

    对于耳机产品的分类，我自己觉得还有特种产品和非特种产品。简而言之，就是普通耳机和功能耳机的区别。对于此类耳机，我认为不是生活必须品，是为了满足一定的特种需求、其它产品达不到此功效才必须添置的。很明显，定制耳机的种种特性是为舞台监听而生，也就是普通耳塞是无法满足的。

    对于特种耳机来说，购买与否没有值得不值得的问题，只要是满足需求的都是值得的。定制耳机隔音效果出色，低频表现出众，这些都是传统耳机所不能比拟的。当然定制耳机的价格不是那么的平易近人，购买之前还需要做好准备。

UE18Pro定制耳机

● 先天优势无可匹敌

    定制耳机的优异性能不用多说，这包括了出色的隔音性能、优异的低频表现、温暖浑厚的声线，以及个性化的外观来突出用户本身的风格。这些，都是普通耳塞所不能比拟的。这不是价格的问题：即便是同样为万元级的耳塞产品，定制与非定制之间的差距相当明显。

UE18Pro定制耳机

    换句话说，如果真的需要用到定制耳机的环节，用其它类型的耳机产品是无法取代的。

写在最后：

    综合来看，UE全球首家定制耳机店选址上海，对于国内定制耳机市场无疑是个不小的震荡。对于耳机用户来说有了很好的体验场所，对于厂商来说有了展示的机会，对于购买的用户来说售后、定制过程等都有了非常好的体验，确实是个不错的想法。几个小时以后，UE全球首家定制耳机店就会在上海开业，让我们一起拭目以待吧。

 
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